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什么是生活者

信息时代品牌营销的基础语言:生活者。

工业时代品牌营销的基础语言:消费者。


生活者理念就是把人当人,而不是消费的符号。人活着本身就有价值和意义,不是因为消费才有价值和意义。

 

什么是生活者?生活者就是有着自己生活态度、生活方式、生活圈子等的活生生的人。生活者理论认为:人们的购买是为了让自己更好;只有生活者,没有消费者。

 

营销首先要把人作为“生活的人”,而不要当成是购买产品的“购物机器”。企业的存在是为了让人活的更美好。“意义是作为我们领悟生命的方式而显示它自己的作用的。” (《新文明概略》姜奇平)这个意义,不再仅仅是指生产的意义,而主要是生活世界的意义。


品牌营销必须建立在对生活者生活状态的深刻洞察上:

1、洞察生活者的需求(显性的或者隐性的),是创新产品的指导。

2、明确需求,洞察生活者的痛点、痒点、乐点,是进行内容创作、信息传播的指导。

3、了解生活者在生活过程中媒介接触点,是决定采取什么方式/媒介传达信息、影响顾客的指导。

 

生活者需求的三点:痛点、痒点和乐点。


痛点:顾客的呐喊。客户必须解决的问题,不解决就会痛的地方。

痒点:顾客有声的呼唤。客户可解决可不解决,不是急迫需求,而是改善性需求;解决了很好,不解决也没有关系。

乐点:顾客心中无声的呼唤。客户没有意识到问题的存在,需要引导。可是被引导后发现,“哇,这太好了,正是的想要的。”

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