品牌是企业意义的可觉化体现，是帮助顾客进行选择的符号和印象。品牌资产就是给企业带来经济收益的顾客认知和关系，它是有关品牌的所有营销活动给顾客造成的心理事实。

品牌资产可以形成企业独特的市场影响力，创造利润与优势，带来企业持续发展。企业品牌营销的关键就是建设品牌资产，销售是建设品牌资产的根本路径。

品牌营销所有的事都是一件事——找到意义并一以贯之地呈现意义。品牌战略、企业文化、产品策略、营销策略、广告创意等等，都包含品牌的战略思想，都是一件事，即意义的表达、呈现、实现。

意义就是使命，就是企业要解决的社会问题。找到意义，就是从某个社会问题出发，找到企业经营使命，确定企业战略。企业战略不是企业自己的战略，而是企业为解决某一社会问题，为社会制定的战略。

生活者需求的三点：痛点、痒点和乐点。 

痛点：顾客的呐喊。客户必须解决的问题，不解决就会痛的地方。 

痒点：顾客有声的呼唤。客户可解决可不解决，不是急迫需求，而是改善性需求；解决了很好，不解决也没有关系。 

乐点：顾客心中无声的呼唤。客户没有意识到问题的存在，需要引导。可是被引导后发现，“哇，这太好了，正是的想要的。” 

企业的战略机会大体来源于四个方面： 

1、他人无能为力之时：如人群聚集、问题集中、信任缺失、挑战巨大等情况； 

2、他人犹豫徘徊之时：如大形势看不清、接班人跟不上等情况； 

3、他人只顾自己之时：如为自己而非为客户、为产品而非为需求等情况； 

4、他人外强中干之时：如难以建设企业家精神和团队精神、文化失调等情况。 

企业的意义不是一句话，一句口号，而是围绕这个点出发的一件一件的事情，一个一个的动作。因此找到意义、一以贯之的关键，不仅是明确企业的战略，更是要通过“一以贯之”把战略融化在每一个的行动中，让所有的行动都包含战略目的的达成，都是为了追求和实现“一”。 

一以贯之的过程，就是逐步积累并形成品牌资产的过程。 

找到意义、一以贯之，其根本就是在企业经营过程中，每时每刻都将顾客真正装在心中。没有「消费者」，只有「生活者」。当企业把顾客装在心中时，就与顾客构建了长久而良善的关系。 

品牌的本质是关系，一般而言品牌与顾客的关系有五种：交易型、产品型、服务型、温暖型、光明型。在销售中建设品牌资产，就是在销售中建立与顾客心心相印的关系，这是持久而良善的关系，实现企业的持续经营。