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优秀的企业文化基因,如何持续传承和落地——纽恩泰“创新凶猛”文化基因落地案例解析
2021-09-18
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▲纽恩泰增城总部


广东纽恩泰新能源科技发展有限公司,空气能热泵行业专业领域龙头标杆企业,中国空气能行业十大领军品牌、空气能行业标准主笔起草单位、国家高新技术企业。

以科技“创新凶猛”著称的纽恩泰,成功通过国家海洋局极地考察办公室的严苛审核,被授予“中国南北极考察官方合作伙伴”;纽恩泰空气能热水器、采暖热泵、商用热泵成是“中国南北极考察队专用产品”,产品应用在全球最严寒的南极!

2018年

智诚灵动助力纽恩泰构建文化体系——“司训二十条”,共识了未来三年的文化建设方向——从竞争型企业文化转向合作型的企业文化;

2019年
助力纽恩泰打造文化景观,共识文化故事,编撰文化手册,汇集构建了近20年的文化资产;
2020年

持续助力纽恩泰文化落地,推动“创新凶猛”文化基因的传承和发展。

企业文化想要有好的落地效果,其中一个方面就是要继承优秀的企业文化和过去的成功经验。继承是变革的基础,凡是优秀的企业,文化都是在继承中发展的。企业做文化变革的时候,不能把原来无论好的、坏的全都倒掉。在变革的过程中一定要注意先继承,不是说环境变化了,企业所有的经验都失效了,失效只是一部分。

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▲纽恩泰文化共识瞬间

 

2018年,通过对纽恩泰的文化诊断和共识,确定未来3年的文化建设方向,同时也共识出了纽恩泰的一个优秀文化基因——“创新凶猛”。因此,倡导合作型文化,并不代表要放弃或忽视对纽恩泰固有优秀文化——“创新凶猛”文化的继承和发展。

 

作为空气能专业第一品牌企业,纽恩泰向来以“创新凶猛”著称。自2009年纽恩泰推出行业第一台空气能方形机,引领了整个空气能行业由原始的圆桶时代,走向空气能方形美学时代,奠定了其行业霸主地位。此后,纽恩泰不断推出创新的领先技术产品,开启了空气能储热时代、空气能变频时代、空气能即开即热式时代。

领先的技术,引领了纽恩泰的发展。

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▲智诚灵动为纽恩泰创意打造的司训二十条文化景观墙


创新凶猛


“创新凶猛”的优秀文化如何继续在纽恩泰技术团队上面落地?
 
我们到底爱的是技术,还是爱客户?

我们和纽恩泰赵密升董事长做了一个本质的思考,最终共识的结果是:技术是为人服务的,只有最前沿的科技,才会让空气能热水器这种高品格的产品,给客户带来领先一步的体验。在新的时代,“创新凶猛”的本质不是以技术为中心,而是以客户为中心。
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▲智诚灵动团队在赵密升(中)董事长办公室
 
“以客户为中心”的核心,就是给客户提供更好的解决客户问题、满足客户需求,并且性价比高的产品与服务。就像纽恩泰司训第三条说的:“利益客户是我们生存的唯一理由。以客户为中心,用卓越的产品和卓越的服务向客户表达最高的敬意,是我们的服务准则”。
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▲纽恩泰司训二十条文化景观墙

 
文化是需要人来传承的,根据发展需要,纽恩泰锁定了技术团队这个群体,作为传承“创新凶猛”优秀文化的切入口。然而,“创新凶猛”的优秀文化,如何在技术团队上实现传承和发展呢?如何让技术骨干团队从技术思维转变为以客户为中心的思维呢?

稻盛和夫先生的成功方程式,给了我们启示:

成功=思维方式×热情×能力


其中热情与能力的分值都是0到100分,而思维方式的分值是-100~100分,思维方式的转变,是实现成功的关键。
 
纽恩泰的产品与服务,是要通过技术研发团队,通过一个个工程师去实现的。工程师的格局与境界、对于客户需求的洞察以及专业水平,决定了其所研发出产品的品质、性能与性价比,也决定了产品是否能够真正满足客户的需求。
 
在工程师所要具备的这3个要素中,专业水平是通过学习与经验来日积月累的,而格局与境界是可以随着心灵品质的提升而提升的,对于客户需求的洞察可以通过思维方式的转变而实现。
 
想让企业的产品更好的满足用户的需求,专业水平仅仅是一个方面。让工程师的心灵品质获得提升,思维方式获得转变(真正的将客户需求放在心里,洞察客户、用户的需求),才能更好的实现目的。
 
改变人的思维方式,是非常困难的事情。尤其是,让以理性思维为主的技术研发团队改变思维方式,更是一个困难的任务。然而,再难的事,也非铁板一块,技术研发团队,除了对技术本身的执着,内心也有温情的一面,只是需要被点燃,被唤醒,被激发。转变往往只在一念之间。
 
况且,专研技术和服务客户,本来就是一,不是二。这一点,乔布斯已经给我们做好了榜样。

思维转换


开启“技术骨干心灵品质提升·思维方式转变”项目
 
2020年3月,智诚灵动与纽恩泰正式开启了“技术骨干心灵品质提升·思维方式转变”的项目,助力技术团队拥有以客户为中心的思维方式,“创新凶猛”的优秀企业文化以更深层次的方式开始了新的传承。
 
整个项目以技术团队骨干为核心,以 “阳明心学”原文为学习内容,以“读原文、悟原理、学习与实践相结合”为学习方式,助力技术团队转变思维方式——从技术思维转向客户思维。

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▲纽恩泰董事长赵密升在技术团队心灵品质提升总结分享会上发言
经过“技术骨干心灵品质提升 · 思维方式转变”的项目推动,在技术团队学习过程中,已经开始出现心灵成长与思维方式转变的实际案例,大家开始运用以客户为中心的思维方式,去处理遇到的事情。


项目开展效果

01


自愿通宵达旦加班
只为帮客户节省费用

近期有几个降成本的项目需要尽快完成。这几个降成本项目,通过预期降成本额度和近期的订单情况下,折算下来每早实施一天可以帮助客户节省数万元。无论是为公司还是用户都可以带来较高的价值。为此,团队人员做好计划,安排人员进行通宵测试和跟踪测试。从当天晚上11点最后一个物料送齐开始,到凌晨7点标准工况性能测试完毕结束,为项目争取了宝贵的时间,最终如期下发技术资料。

——摘自纽恩泰技术团队
思维转变的实践案例


02

舍弃眼前个人利益

不能把风险留给客户


房地产圆通项目,我们在最初时采用了一个技术方案进行降成本,但是生产工艺控制要求高,经过小批试产后,还是出现小批与样机差异大的问题,这样就摆在我们面前有2个选择A、B。

选择A:继续坚持技术方案,能更好的降低成本,可能获得更多的项目奖金。

选择B:寻找新的技术方案,成本会提高,但是生产工艺难度低,团队还要寻找其他降成本方案,以便达到项目目标。

 

最后经过团队反复讨论,不能把困难留给别人、不能把风险留给客户,决定选择方案B,让生产工艺更简单,我们调整方案,舍弃眼前的个人利益。为此,团队重新加快方案优化调整、测试、小批样机跟踪,无论周末还是晚上都在赶时间,终于按选择B把产品发布了。

                                                                                                                         ——摘自纽恩泰技术团队思维转变的实践案例





以上摘录的实际案例表明,通过一段时间的学习与实践,技术团队的思维方式开始初步的进行转变,开始将客户的需求放在心里,开始从解决客户问题、满足客户需求的角度出发思考问题,并付诸实践。这其中自然会给客户带来满足甚至超出他们期望的产品与服务。
 
此次项目效果已经在技术团队成员身上得以显现,未来优秀文化的落地,将会有更大的转变。

优秀文化基因的传承是文化变革和升级中的重要内容,2018年、2019年,在和纽恩泰共识企业文化时,和团队一起回看,一起共识……“创新凶猛”作为企业的文化基因和重要的文化传统,被保留了下来。


2020年,智诚灵动与纽恩泰开始启动技术团队的思维转变。经过2020年的实践,“创新凶猛”的文化基因继续在纽恩泰人心中生根发芽、传承和发展中。
 
时间越长,文化的力量越彰显,逐渐投射到产品、服务、市场中去。
 
2021年5月12~14日,中国供热展(ISH)在北京中国国际展览中心华丽启幕,作为热泵领域的先行者,纽恩泰产品C位亮相中国供热展,为展会现场带来一道蓝色风景线。聚焦“十四五”、“碳达峰”和“碳中和”成为了行业热词,随着碳中和目标的不断推进,空气能技术产品的市场应用将呈现井喷式发展!
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▲纽恩泰产品亮相中国供热展
2021年是"十四五"发展规划的开局之年,也是纽恩泰新十年战略的蝶变之年。纽恩泰作为中国热泵行业的领军企业,在“碳达峰”和“碳中和”的战略目标之下,坚持以核心科技满足消费者需求,引领行业绿色发展,为热泵行业高质量发展注入一剂强心剂!
 
传承纽恩泰“创新凶猛”的文化基因,纽恩泰以创新技术领跑碳中和时代!文化软实力就是战略硬实力!

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