新闻栏目 新闻栏目
公司业务快速发展,跨部门协同阻力越来越大,怎么办?
2021-05-18

123

智诚灵动:这次合作的整体评价是什么?有没有帮你解决什么问题?

王子羊盛总:大家还是比较起劲的,挖掘出了很多大家心里的东西,合作不错。原来也有文化,也都很好,但不是自己的。现在这个是从自己心里出来的,是自己想要的。

智诚灵动:这次合作给公司带来的最大价值是什么?

王子羊盛总:制定了一个大家共同认可的方向,使命愿景,大家都参与讨论,大家就更加明白我们的企业文化,是自己想要的东西。

智诚灵动:这次合作您个人带来的最大价值是什么?

王子羊盛总:让自己去反省自己,知道错误去改正。如果不改正对于企业发展就是瓶颈。

盛总在内部团队会议上的分享:

说实话,也是花了一定的代价,请智诚灵动来做企业文化的梳理。这中间也有其他企业来找过我们,最后我们选择(智诚灵动),感觉和智诚灵动的团队、王总交流之后深有体会。然后一步一步、一个环节一个环节的去做,企业文化才是真正的诞生了,问题是自己心里想要的东西。实际上这个文化也能指导(公司的发展),从老板的角度,更清晰了,知道自己想要什么了,知道自己应该怎么做了,公司想往哪个方向去发展了,公司有哪些短板,老板有哪些短板,往哪个方向去努力,往哪个方向去运作。

说实话,钱没有白花的。一定要明白,钱没有白花的……(大家可能都以为)回家自己写写,也可以写出来了。但是,不是这样写出来的,真不是这样写出来的。让我们(团队)更加努力,做的更好。

项目背景:

山东王子羊是山东区域最大的孕婴童连锁品牌,近几年随着母婴市场行业的快速发展,企业也同步在迅速发展。随着企业规模不断扩大,跨部门协同的工作沟通和对接也越来越多,过往的工作处理方式不能很好的保障沟通效果,逐步形成部门墙,跨部门协同阻力增大。工作制度调整修改,引导团队梳理流程,但状况并没有很有效的结局。

基于这个状况,山东王子羊盛卓董事长找到智诚灵动,期望通过企业文化来有效解决这个问题。当时,王子羊也有一套比较体系的企业文化,盛总说:“现在的企业文化是更多机缘巧合拿过来的,虽然也天天喊,但是感觉没有力量,就是每天读读而已。甚至很多人一直在读,最后也没记住。”

认识问题就是解决问题。

企业跨部门协同,共识并存在沟通障碍,是中国企业成长和发展过程中的一个独特现象。创业时期,各个板块为了更好的业务发展,身先士卒大家抱团作战,有着强大的战斗力。但随着企业发展,团队人员扩张,工作流程和制度不断完善,部门之间的界限逐渐清晰,大家开始逐步的关注自己部门的利益,跨部门的沟通和工作协同成本就越来越高。对于高速成长的企业,如何实现跨部门之间的有效沟通,降低内部沟通成本是一个至关重要的问题,这就必须建立一个共同的语言系统,即企业文化价值体系。

明确了课题,如何更有效的帮助王子羊解决问题?《大学》有句话“知所先后,则近道矣。”智诚灵动做了哪些事情让企业文化有效解决跨部门沟通的呢?

一、   用中华文化打开心门

助力王子羊董事长和核心团队构建反求诸己的思维模式,重构董事长与部门领导,及部门领导之间的关系基础。

企业文化问题的本质是工作过程中凝聚的各种关系:

§  比如发生在彼此行动之间,人们对优先权的选择、对各自掌握的信息进行沟通;

§  再比如发生在行动过程与成果之间,对配合与协同效用的追求;

§  再有,彼此对行动与成果的意义的看法等等。

组织文化的基础首先应当构建在:涉及这些关系的全员自我管理。这就要求企业董事长和核心高管团队能够以身作则,从自我管理做起。

重要的内容要用重要的形式呈现。

2020年6月8日,经过前期双方团队的沟通,智诚灵动为王子羊量身定制了一场独特的团建活动,将企业文化升级启动会和中华文化研学结合在一起。双方团队通过身临其境,心临其境,走进尼山圣境,一起参访尼山夫子庙,夫子洞,用心感受2000年前圣人处此时的心境,感悟圣人的仁爱之心。

共读共学中华文化经典。在尼山圣源书院,全体同仁一起学习阳明先生的经典文章,组织分享交流,并共同制定为期1个月的学习计划。道同则心同,心同则学同。

 22

此后的一个月,大家通过读书打卡、制定行动目标,每周进行一次线上的复盘分享,检视过去一周学习在工作中的落实,以“圣人处此更有何道”不断拉回自身体当,在自己的工作生活中不断锤炼自己内心。

在这个过程中通过这种读书打卡,切己体察,相互砥砺的方式,大家开始学会了观照自己的内心,开始遇到事情不再只是指向别人,问问自己哪儿不对。

部门墙的问题,跨部门工作协同阻力大的问题,其本质是部门领导人之间的关系处理问题。当部门领导人开始建立从自身寻找问题的意识,这个时候就具备了共同面对问题,共同寻求解决方案的基础,为企业文化的升级做好了铺垫。

二、共识——既是企业文化呈现的过程,更是企业文化落地的实践

企业的快速发展必然带来组织变革和流程再造。组织变革与流程再造的本质是企业文化变革。很多企业不断进行所谓流程再造和组织变革,但变来变去唯一没变的是员工的行为方式和思维方式。组织变革和流程再造如果缺乏深层次的文化支持,就会导致团队在变革过程中迷茫、迟疑而不愿跟进,呈现出各种管理问题,沟通问题,最终导致变革成效不佳。升级企业文化是团队共同参与、达成共识的过程,也是一个组织变革与文化创新的过程,更是员工自我超越的过程,它本身就是企业文化落地的实践过程。

随着企业规模的扩大,企业内部各个板块越来越难以看到企业全貌。这个时候大家更多是站在自身部门利益角度去思考公司全体,如果没有一套统一的语言体系,必然带来部门沟通不畅,跨部门工作协同性差的问题。

所以,我们必须给团队提供一套“天眼”系统,通过“天眼”系统让部门领导建立对企业的整体认识,减少视角盲区,让大家建立问题解决的全局观。

采用国际权威文化评估工具,搭建平台,让不同部门之间开展多轮的交流探讨,让企业文化从团队内心深处流淌出来,达成共识。通过企业各个部门,不同层级的人一起讨论,让每个人从不同的视角再去看企业,这个时候我们就不是“我以为”,而是有了“原来如此”的感叹。

同事之间、部门之间、上下级之前、与客户、供应商等伙伴之间我们到底是如何处理关系的?通过这种共识行动,我们不仅让企业里的潜意识呈现出来;更让大家有了对企业整体的认识和思考。当同事之间,上下级之间相互读懂、理解彼此的时候,我们的工作协同性和工作效率就有了巨大的改善。

33

44团队分享:

(之前觉得)公司想要发展成什么样,这是老板的事,作为员工(自己这么想)。但现在参与了这个文化版块之后,我感觉是大家的事,我也是一份子。未来王子羊发展一个更高的高度以后,我一定要参与,这么一个感觉,更深刻了。我觉得这个企业是大家的。

其实就是对目标、价值观和归属感统一的时候,然后大家步调参会一致。

尤其这个文化,上面有我的词,他的词,这就是我们的。是大家共同搭建出来的,而不是说是老板喊号子喊出来的,或者从网上摘来的。喊号子和网上摘来的,心里一点感受都没有。

 55

王子羊企业文化轮廓

通过共识明确了王子羊企业文化建设方向由市场为先为主导,层级规范为辅向部落式为主导,创新与市场为先为辅进行转变。清晰王子羊的现状,并共识清楚期望,这样就明确了王子羊企业文化变革升级的方向。

有了明确的方向,如何形成新的企业文化纲领?

企业要走向持续成功必须在文化层面上解决两个基本问题:一是要寻找持续存在的理念依据,即重新思考和确立企业的使命追求、愿景和哲学;二是企业家对企业的未来发展要完成战略性的系统思考。

三、使命——我们做这家企业,在这儿工作的意义是什么

使命是内心深处涌出的方向感,使命不在别处,而在于董事长和核心团队的心里。使命没有对和错,只有真和伪。使命是从内心流淌出来的,不是写给他人看的,不在于是否高大上。使命,发自肺腑,才有力量。

德鲁克先生讲,企业的存在是因为解决了社会问题。我们看到一个社会问题,我们决定去承担这个责任,这就是我们企业的使命。此后所有的决策和计划,都必须以此为基础。

从自身出发,回到客户,将心比心,客户需要我们满足的渴望是什么?我们为什么要经营这家企业?我们用什么满足客户的需求?

通过不断的深层次叩问,不断的激荡,深入的思考和碰撞,打开心扉,形成共识。王子羊团队找到了自己的使命:

专注母婴所需,呵护健康成长,爱心成就未来

找到了自己的定位,在母婴行业扎根深耕,关爱母婴的身体健康,更用一颗爱心去成就母婴的美好未来。

 

四、愿景——我们成为一家什么样的企业?

愿景是情景化,真切的感受。当我们真正在真诚地履行使命,并且已经取得初步成功,我们就会进入那样一种情景:不久的将来,我们在行业会处于什么样的地位,为多少人服务,我们是什么样子的?……这就是愿景。

它可以让“使命”变得更加具象和真实。没有大而全,也没有好高骛远,就是在这样一个使命引领下,我们整个的身心状态都具化成了一个场景。

我们用一个胆大包天的目标来引导大家,去进入那样一种状态,然后集体的碰撞交流,让彼此对未来的畅享逐步融合,成为一个企业未来共同朝向的场景。

经过前期多次的沟通交流,最后集中长时间的碰撞、激荡,大家共同明确我们不追求更大的规模,更大的市场,我们追求的是顾客的满意和信任,我们期望未来的时候,大家提到王子羊不仅是一家企业,更是一个值得信赖的朋友。最终形成了王子羊未来的愿景:

成为母婴家庭最值得信赖的品牌!

四、哲学——我们如何处理工作中的各种关系,确定价值判断时的准则是什么?

文化的转变一定是因为行动的改变所带来的。只有把处理关系的动作融入到日常的行为准则中,文化才能发生实质性的变化。

企业在经营过程中,每时每刻都会面临决策。正确的决策产生正确的行为,错误的决策产生错误的行为。企业在一个个正确的决策中发展起来,也在一个个错误的决策中,衰败下去。

 使命引领方向,哲学确定明确的决策模式。哲学就是价值判断时所遵循的准则,决定了我们和利益相关方的关系。

明确了文化导向的变化,我们需要什么样的行为准则才能走到那儿,我们需要什么样的行为准则才能去实现我们的使命?

一次次的交流碰撞,一次次的心力激荡,一次次的推翻重来,两天的闭门探讨,不断的扪心自问,最终形成了王子羊哲学(行为准则)20条:

管理行为6准则

创新发展3准则

客户服务2准则

组织规划3准则

团队建设3准则

组织领导3准则

具体内容略。

小结:

文化的梳理提炼共识不是一个“发明”的过程,而是一个引导,发现,升华的过程。这是智诚灵动服务过程中一直秉持的观点。如米开朗基罗所言“大卫原本就在石头里,我只是把非大卫的部分凿掉”。

每一家企业都有文化。每一家企业的文化不同,所呈现出来的气质也不同;每一家企业所处的发展阶段不同,需要文化继承和创新的基因也不同。只有通过团队真正的理解企业,真正的探讨共识、挖掘与创新,才能铸就属于企业,适应持续发展的文化。

最后,感谢王子羊盛总和团队的全身心支持和配合;祝福王子羊在持续发展的道路上茁壮成长,成就美好未来。

 

王子羊简介:

王子羊孕婴童连锁是全国专业的孕婴童连锁品牌之一,共有”王子羊孕婴童连锁店”近百家。

专注于提供专业的高品质孕婴童产品,为0-6岁的婴童及妈妈们带来真正安全、健康、时尚的全系列生活用品,力求完美服务于每一位孕妈妈和宝宝。

王子羊现已在济宁市区开设直营店十余家,另在金乡、嘉祥、汶上、兖州、梁山开设加盟店共二十多家。



 

Copyright ◎ 智诚灵动 2018 All Rights Reserved 鲁ICP备16002128号-3 技术支持:圭谷设计